주문시, 카드결제 에러가 발생하면 어떻게 해야 하나요?

 
 

 

 

일단 에러번호와 에러번호와 함께 나오는 에러원인을 확인하셔야 합니다.

그 다음에는 해당PG사 로 전화로 문의하시면 됩니다.

그리고, 카드작성중이라는 메세지와 함께 카드결제가 실패한 경우에는,

이때는 일단 다음의 절차대로 고객님의 

인터넷 익스플로러 브라우져에서 테스트를 해보십시오. 

1. https://www.payinfra.com 이 접속이 되는지 그게 안되면 앞에 https대신에 http만 쳐서 
http://www.payinfra.com 이 접속이 되는지 확인해보아야 합니다.

신용카드번호와 같은 중요한 정보가 있기때문에 인터넷상에서의 보안 데이터 교환방식인
SSL을 지원하는 브라우져이어야 합니다.

2. 도스창을 열어서 ping www.payinfra.com 을 쳐서 나오는 IP가 210.118.26.195인지 

3. 다른 사이트의 SSL접속확인 
https://www.auction.co.kr 을 접속하여 제대로 접속이 되는지 

만약 3 번도 접속이 안된다면 고객분께서는 
SSL 보안 서비스를 사용하는 다른 인터넷 사이트에서도 
신용카드 결제가 되지 않을 것입니다. 

이때는 고객님의 익스플로러 브라우져에서 다음과 같은 옵션을 
확인해 보십시오. 익스플로러 6.0 을 사용하실 때 
익스플로러 최상단 도구메뉴에서 인터넷 옵션을 클릭 



위 그림과 같이 인터넷 옵션 박스에서 연결 탭에서 lan 설정을 클릭. 



위 그림과 같이 lan 설정을 클릭했을 때 나오는 lan 설정 박스에서 

프록시 설정이 되어있는지 확인. 기본으로 위 그림과 같이 
프록시 설정이 되어 있지 않아야 합니다. 설정이 되어있다면 
체크박스에서 체크를 지우고 다시 결제 테스트를 해보시기 바랍니다. 

그리고 고객의 인터넷 익스플로러의 도구메뉴->인터넷옵션박스-> 
고급탭에서 다음의 옵션도 체크해 보십시오. 아래 그림처럼 
체크박스에 체크가 되어있어야 정상적으로 작동합니다. 



또한 버전 5.5 이하의 예전 익스플로러를 사용하실때도 SSL 
프로토콜이 지원되지 않을 경우가 있습니다. 이때는 익스플로러를 
최신의 버전으로 업데이트 하시라고 고객분께 권고하시기 바랍니다. 


* 참고 : SSL이란? 

대부분의 웹통신은 HTTP통신을 통하여 데이터를 주고받습니다. 
데이터는 모두 TEXT기반이므로 누구든지 간단한 해킹 및 스니핑을 
통하여 중간에 데이터의 절취 및 도용이 가능합니다. 
신용카드와 같이 중요한 입력정보를 안전하게 주고 받기위한 SSL 
이라는 암호화 전송규약을 정하고 브라우져와 웹서버간에 데이터를 
암호화하여 정보를 보호하게 됩니다. 
신용카드결제창에서의 브라우져하단을 보면 [노란 자물쇠]가 
SSL로 연결되었음을 증명하는것입니다.